Hoe werkt de zichtgarantie?
14 Dagen zichtgarantie (Herroepingsrecht)
Bij Luanzo-tassen heb je als klant 14 dagen na aflevering van de bestelling het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. Je kan dit recht uitoefenen door ons daarvan een kennisgeving te sturen per post of e-mail.
In geval van ontbinding heb je de verplichting de ontvangen artikelen binnen 14 dagen na de ontbinding aan Luanzo-tassen, voldoende gefrankeerd, terug te zenden. Dit in de staat waarin je de artikelen hebt ontvangen, indien mogelijk in originele verpakking, compleet en ongebruikt.
Wanneer je een bestelling terugstuurt via PostNL of een andere vervoerder, moet je het Track & Trace-nummer van je retour per e-mail naar ons sturen: info@luanzo-tassen.nl. Zonder Track & Trace kunnen wij je retour niet volgen en niet ophalen, verwerken. wanneer deze door de vervoerder op een depot wordt vastgehouden.
Waarom Track & Trace verplicht is:
PostNL stuurt ons géén meldingen over particuliere retourpakketten. Alleen met jouw Track & Trace kunnen wij zien dat je pakket onderweg is.
Aansprakelijkheid bij retourzendingen door klant
Zolang het Track & Trace-nummer van een retourzending niet door de klant is verstrekt, kan Luanzo niet aansprakelijk worden gesteld voor het zoekraken, terugsturen of te laat aanbieden van het pakket door de vervoerder. Het volledige risico blijft bij de klant
Download het retour formulierIs het product stuk?
Heb je het product al langer dan 14 dagen? Neem hier een kijkje voor meer informatie.